Service-Telefone
Letzte Aktualisierung: 29.12.2025
Service-Telefone – wir beraten Sie gerne!
Bei der BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER sind Sie mit einem Anruf schnell an der richtigen Stelle. Unsere Kunden- und Gesundheitsberatungen kümmern sich persönlich um Ihre Anliegen und beantwortet umfassend Ihre Fragen. Selbstverständlich sind alle unsere Service-Telefone für Sie kostenlos. Wir freuen uns auf Ihren Anruf!
Servicetelefon
Sie haben eine Frage - wir sind für Sie da. Am kostenlosen Servicetelefon unter der Nummer 0800 0 255 255 beraten wir Sie gerne – kompetent und individuell. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 8:00 bis 19:00 Uhr.
Ihr persönliches Telefonpasswort
Alle Informationen zu Ihrer Gesundheit sind sehr persönlich. Deshalb müssen wir auch bei Telefongesprächen sicherstellen, dass diese sensiblen Daten gut geschützt sind und nicht in falsche Hände, oder besser gesagt – falsche Ohren geraten.
Wir möchten gemeinsam mit Ihnen dafür sorgen, dass Ihr Sozialgeheimnis nach den gesetzlichen Vorgaben garantiert ist. Bitte halten Sie dafür bei jedem Telefonat mit uns Ihr persönliches Telefonpasswort und Ihre Gesundheitskarte bereit. Unsere Mitarbeiter werden nach dem Telefonpasswort fragen, bevor sie personenbezogene Auskünfte geben oder Sie umfassend beraten können. Allgemeine Auskünfte erhalten Sie von uns auch weiterhin ohne Telefonpasswort.
- Ihr persönliches Telefonpasswort erhalten Sie von uns per Post.
- Bitte bewahren Sie das Telefonpasswort sicher auf.
Tipp: Mit unserer BKK GS-App haben Sie Ihr Telefonpasswort immer dabei und schnell zur Hand. Sobald Sie sich registriert haben, ist Ihr Telefonpasswort in der App für Sie hinterlegt.
Das Telefonpasswort benötigen Sie zur Authentifizierung am Telefon. Wenn Sie uns anrufen, müssen wir sicherstellen, dass Ihre Daten nicht in falsche Hände geraten. Deshalb fragen wir Sie bei jedem Telefonat nach Ihrem Telefonpasswort und der Kennnummer Ihrer Gesundheitskarte.
Sie nutzen bereits unsere BKK GS-App? Super, denn in unserer App können Sie Ihr Telefonpasswort ganz einfach digital verwalten und jederzeit einsehen. Sonst informieren Sie uns gerne per Telefon unter der Nummer 0800 0 255 255 über den Verlust Ihres Passwortes. Wir schicken Ihnen dann umgehend ein neues Telefonpasswort per Post zu.
Sie können Ihr Telefonpasswort jederzeit selbst in unserer BKK GS-App ändern. Dort wird Ihnen Ihr aktuelles Telefonpasswort angezeigt, das Sie ganz einfach durch ein Wunschpasswort ersetzen können. Lassen Sie das Telefonpasswort gerne auch telefonisch oder bei einem persönlichen Besuch in einer unserer Geschäftsstellen ändern. Ein Änderungswunsch per E-Mail ist aus sicherheitstechnischen Gründen leider nicht möglich.
Für das Telefonpasswort gilt: Es muss aus mindestens 6 Zeichen (Zahlen und/oder Buchstaben) bestehen. Sonderzeichen sowie Groß- und Kleinschreibung werden nicht berücksichtigt. Wenn Sie Ihr Telefonpasswort schriftlich ändern lassen, erhalten Sie ein Bestätigungsschreiben von uns.
Unser Gesundheitstelefon
In allen Fragen zum Thema Gesundheit sind Sie bei der BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER bestens aufgehoben. Unsere Experten und Expertinnen am Gesundheitstelefon beraten Sie kompetent zu medizinischen Fragen und helfen Ihnen bei der Suche nach einem Facharzt.
Sie erreichen unser Gesundheitstelefon täglich von 06:00 Uhr bis 24:00 Uhr kostenlos unter der Nummer 0800 366 566 502. Bitte halten Sie für das Gespräch Ihre Versichertennummer bereit.
- Kompetente Unterstützung bei Gesundheitsfragen
Unsere medizinische Beratung bietet Ihnen verständliche, wissenschaftlich fundierte Informationen zu Diagnosen, Therapien und Arzneimitteln durch medizinisches Fachpersonal. Wir helfen Ihnen, Behandlungsoptionen besser zu verstehen und unterstützen Sie bei Entscheidungen für Ihre Gesundheit. - Individuelle Beratung für Ihre Gesundheit
Wir erklären ärztliche Diagnosen, Krankheitsbilder und Therapieverfahren in leicht verständlicher Sprache. Zusätzlich erhalten Sie Hinweise zu Prävention, Vorsorge und Rehabilitation
- Impfberatung nach STIKO-Empfehlungen
Wir informieren Sie zu Schutzimpfungen, Reiseimpfungen und Vorsorgeuntersuchungen – für Ihre Sicherheit und Gesundheit. - Tipps für einen gesunden Lebensstil
Erhalten Sie Empfehlungen zu Ernährung, Bewegung und weiteren Maßnahmen, die Ihre Therapie unterstützen und Ihre Lebensqualität verbessern.
- Kompetente Unterstützung für Familien
Unser Gesundheitstelefon bietet Familien verständliche, wissenschaftlich fundierte Informationen zu Kindergesundheit (Entwicklung des Kindes, Ernährungsthemen, Kinderkrankheiten, Impfberatung, Reisen mit Kindern, frühkindliche Entwicklungsstörungen etc.) - Informationen zu Diagnosen, Therapien und Arzneimitteln bei Kindern – direkt von qualifiziertem medizinischem Fachpersonal. Wir helfen Ihnen, die besten Behandlungsoptionen für Ihre Familie zu verstehen und begleiten Sie bei wichtigen Gesundheitsentscheidungen.
- Impfberatung nach STIKO-Empfehlungen auch für Kinder und Jugendliche
Wir informieren Sie zu Schutzimpfungen, Reiseimpfungen und Vorsorgeuntersuchungen für Ihre Kinder – für Ihre Familiengesundheit. - Tipps für einen gesunden Lebensstil
Erhalten Sie Empfehlungen zu Ernährung, Bewegung und weiteren Maßnahmen, die die gesunde Entwicklung Ihrer Kinder unterstützen und Ihre Lebensqualität verbessern.
- Wir organisieren Ihren Facharzttermin
Unser Terminservice unterstützt Sie bei der Vereinbarung von Facharztterminen. Wir recherchieren passende Praxen und übernehmen die Terminoptimierung – schnell und zuverlässig.
- Wir finden die richtigen Anlaufstellen
Ob Ärzte, Kliniken, Apotheken oder Notdienste – wir nennen Ihnen mehrere geeignete Ansprechpartner in Ihrer Nähe, damit Sie schnell die richtige Versorgung erhalten.
- Gut vorbereitet in den Urlaub
Wir informieren Sie zu Impfungen, Hygiene, Reiseapotheke und wichtigen Kontakten im Reiseland – für eine sichere und gesunde Reise.
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